Política de Privacidade

1. Recolha de Informações

A PlayWorld Online recolhe diferentes tipos de informações com o objetivo de fornecer, manter e melhorar a experiência de entretenimento oferecida na nossa plataforma de social casino. A recolha de dados é realizada de forma transparente e limitada ao estritamente necessário para os fins identificados nesta política, em respeito pelo princípio da minimização dos dados consagrado no RGPD.

De um modo geral, as informações que recolhemos podem ser agrupadas em duas grandes categorias: as informações que o utilizador nos fornece voluntariamente e as informações que são recolhidas automaticamente quando o utilizador interage com a plataforma. Ambas as categorias são tratadas com o mesmo nível de cuidado e proteção.

Informações fornecidas voluntariamente

Quando o utilizador cria uma conta, preenche um formulário de contacto, subscreve a nossa newsletter ou comunica connosco através do chat de apoio, poderá fornecer-nos dados como o nome de utilizador, o endereço de correio eletrónico e as preferências de jogo. Estas informações são fornecidas de forma livre e consciente pelo próprio utilizador.

Informações recolhidas automaticamente

Durante a navegação na plataforma, recolhemos automaticamente determinados dados técnicos e de utilização que nos ajudam a compreender a forma como o serviço é utilizado. Estes dados são descritos em maior detalhe nas secções seguintes.

• Dados de registo da conta, como o nome de utilizador escolhido.
• Endereço de correio eletrónico, quando fornecido para contacto ou subscrição.
• Preferências de configuração e de jogos favoritos dentro da plataforma.
• Informações técnicas do dispositivo e do navegador utilizados.

Importa esclarecer que a recolha de informações decorre sempre num contexto de transparência e de respeito pela vontade do utilizador. Não recorremos a práticas ocultas de obtenção de dados nem procuramos extrair informação para além daquela que é genuinamente útil ao funcionamento do serviço de entretenimento. Antes de qualquer recolha que dependa do consentimento, informamos o utilizador de forma clara sobre a natureza dos dados em causa e sobre as finalidades a que se destinam, permitindo-lhe tomar uma decisão livre e esclarecida.

O utilizador mantém, em todas as fases, o controlo sobre as informações que decide partilhar connosco. A criação de uma conta e o fornecimento de dados adicionais são sempre opcionais e visam, exclusivamente, enriquecer a experiência de utilização, permitindo, por exemplo, recordar preferências entre sessões ou facilitar o contacto com a nossa equipa de apoio. O utilizador que prefira uma utilização mais reservada pode optar por fornecer apenas o mínimo de informação necessária ao acesso ao serviço.

2. Dados Pessoais

Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, conforme definido no RGPD. No contexto da PlayWorld Online, os dados pessoais que poderemos tratar incluem, mas não se limitam a, o nome de utilizador, o endereço de correio eletrónico e quaisquer outras informações que o utilizador opte por partilhar connosco no decurso da utilização do serviço.

É importante sublinhar que, sendo a PlayWorld Online uma plataforma de entretenimento gratuita, não solicitamos nem tratamos dados financeiros, dados bancários ou informações de pagamento, uma vez que não existem transações monetárias reais na nossa plataforma. Do mesmo modo, não recolhemos categorias especiais de dados, tais como dados relativos à saúde, origem étnica, convicções religiosas ou orientação sexual.

Fundamentos jurídicos para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta em fundamentos jurídicos legítimos, nomeadamente o consentimento do titular dos dados, a execução do contrato relativo à prestação do serviço de entretenimento, o cumprimento de obrigações legais e a prossecução de interesses legítimos da PlayWorld Online, sempre devidamente equilibrados com os direitos e liberdades dos utilizadores.

• Consentimento: quando o utilizador autoriza expressamente determinado tratamento, como o envio de comunicações de marketing.
• Execução do contrato: para disponibilizar e gerir o acesso à plataforma de social casino.
• Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprir disposições legais aplicáveis.
• Interesse legítimo: para garantir a segurança, prevenir fraudes e melhorar continuamente o serviço.

3. Dados de Utilização

Os dados de utilização compreendem as informações recolhidas automaticamente sobre a forma como o utilizador interage com a plataforma PlayWorld Online. Estes dados são essenciais para garantir o funcionamento adequado do serviço, identificar e resolver problemas técnicos, e melhorar a experiência global de entretenimento dos nossos utilizadores.

Entre os dados de utilização que poderemos recolher encontram-se o endereço de protocolo de Internet (IP) do dispositivo, o tipo e a versão do navegador, o sistema operativo, as páginas visitadas dentro da plataforma, a data e a hora de cada visita, o tempo despendido em cada secção e outros dados de diagnóstico. Estas informações são, na sua maioria, de natureza técnica e não permitem, por si só, identificar diretamente o utilizador.

Finalidade da recolha de dados de utilização

Utilizamos os dados de utilização para fins estatísticos e analíticos, para detetar e prevenir comportamentos abusivos ou fraudulentos, para assegurar a estabilidade e a segurança da plataforma, e para tomar decisões fundamentadas sobre futuras melhorias do serviço. Estes dados nunca são utilizados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sobre o utilizador.

• Endereço IP e localização geográfica aproximada inferida a partir do mesmo.
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo.
• Páginas e jogos acedidos, bem como a duração das sessões.
• Dados de desempenho e de diagnóstico técnico.

4. Cookies

À semelhança da generalidade dos sítios na Internet, a PlayWorld Online utiliza cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a experiência de navegação, recordar as preferências do utilizador e analisar a utilização da plataforma. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no dispositivo do utilizador quando este acede ao nosso serviço.

Empregamos diferentes categorias de cookies, cada uma com uma finalidade específica. Os cookies estritamente necessários são indispensáveis para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Os cookies de preferência permitem recordar escolhas do utilizador, como o idioma ou as configurações de jogo. Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender a forma como os utilizadores interagem com a plataforma.

Gestão de cookies

O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Contudo, alertamos que, caso opte por desativar determinados cookies, algumas funcionalidades da plataforma poderão não funcionar corretamente. Para informações mais detalhadas, recomendamos a consulta da nossa Política de Cookies dedicada.

• Cookies necessários: garantem o funcionamento básico e seguro da plataforma.
• Cookies de preferência: recordam as configurações e escolhas do utilizador.
• Cookies analíticos: recolhem informação agregada sobre a utilização do serviço.

5. Análise (Analytics)

Para compreender melhor a forma como os utilizadores interagem com a plataforma PlayWorld Online e para melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço de entretenimento, recorremos a ferramentas de análise de dados (analytics). Estas ferramentas recolhem informações de forma agregada e anonimizada sempre que tal é possível, permitindo-nos identificar tendências de utilização sem comprometer a privacidade individual dos utilizadores.

As ferramentas de análise que utilizamos podem registar métricas como o número de visitantes, a duração média das sessões, as páginas e os jogos mais populares, e os percursos de navegação seguidos pelos utilizadores. Estas informações são tratadas de forma estatística e ajudam-nos a otimizar a estrutura da plataforma, a melhorar o desempenho e a desenvolver novas funcionalidades de entretenimento.

Anonimização e proteção

Sempre que recorremos a serviços de análise de terceiros, procuramos garantir que os dados são tratados de forma a salvaguardar a privacidade dos utilizadores, nomeadamente através de técnicas de anonimização ou pseudonimização do endereço IP. O utilizador pode opor-se à recolha de dados analíticos através da configuração dos cookies, conforme descrito na secção anterior.

Os dados analíticos que recolhemos têm uma finalidade exclusivamente interna e de melhoria do serviço, não sendo utilizados para criar perfis detalhados de comportamento individual nem para qualquer forma de publicidade comportamental dirigida. O nosso objetivo é compreender padrões agregados de utilização, identificar eventuais pontos de fricção na navegação e aferir a popularidade relativa das diferentes secções e jogos disponíveis na plataforma de entretenimento. Esta abordagem permite-nos investir os nossos recursos de desenvolvimento naquilo que mais contribui para a satisfação dos utilizadores, mantendo simultaneamente um elevado padrão de respeito pela privacidade.

6. Comunicações

A PlayWorld Online poderá utilizar os dados de contacto fornecidos pelo utilizador, em especial o endereço de correio eletrónico, para lhe enviar comunicações relacionadas com o serviço. Estas comunicações podem incluir notificações importantes sobre alterações à plataforma, atualizações de segurança, respostas a pedidos de apoio e, mediante o seu consentimento prévio, informações sobre novidades, promoções de entretenimento e novos jogos disponíveis.

Distinguimos claramente entre comunicações de natureza transacional ou de serviço, que são essenciais para a prestação do serviço e que o utilizador não pode dispensar enquanto mantiver uma conta ativa, e comunicações de marketing, que apenas são enviadas com o consentimento expresso do utilizador e às quais este pode renunciar a qualquer momento.

Cancelamento de subscrição

O utilizador pode, em qualquer momento, cancelar a subscrição das comunicações de marketing, seja através da ligação de cancelamento incluída em cada mensagem de correio eletrónico, seja contactando-nos diretamente através dos meios indicados na secção de contactos. O cancelamento das comunicações de marketing não afeta o envio de comunicações essenciais ao funcionamento do serviço.

• Notificações de serviço e alertas de segurança.
• Respostas a pedidos de apoio submetidos pelo utilizador.
• Comunicações de marketing, enviadas apenas com consentimento.

7. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a PlayWorld Online. Implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as informações que tratamos contra o acesso não autorizado, a divulgação indevida, a alteração, a perda ou a destruição acidental ou ilícita, em conformidade com as exigências do RGPD.

Entre as medidas de segurança adotadas incluem-se a encriptação das comunicações através de protocolos seguros, o controlo rigoroso de acessos aos sistemas internos, a aplicação de políticas de palavras-passe robustas, a monitorização regular das infraestruturas e a formação contínua dos nossos colaboradores em matéria de proteção de dados. Procuramos manter as nossas práticas atualizadas face à evolução das ameaças e das melhores práticas do setor.

Limitações

Apesar de envidarmos todos os esforços razoáveis para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é absolutamente seguro. Por conseguinte, embora nos comprometamos a utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Em caso de violação de dados que represente um risco para os direitos e liberdades dos utilizadores, comprometemo-nos a notificar a autoridade de controlo competente e os titulares afetados nos prazos legalmente previstos.

Responsabilidade partilhada

A segurança dos dados é também uma responsabilidade partilhada com o utilizador. Recomendamos vivamente que escolha uma palavra-passe forte e única para a sua conta, que não a partilhe com terceiros e que mantenha o seu dispositivo e o seu navegador devidamente atualizados. O utilizador deve igualmente ter cuidado com tentativas de fraude, nomeadamente mensagens de correio eletrónico que aparentem ser provenientes da PlayWorld Online mas que solicitem informações confidenciais. A nossa equipa nunca lhe pedirá a sua palavra-passe por correio eletrónico ou através do chat de apoio.

• Utilize palavras-passe robustas e distintas para cada serviço.
• Não partilhe as suas credenciais de acesso com terceiros.
• Mantenha o seu dispositivo e navegador atualizados.
• Comunique-nos de imediato qualquer atividade suspeita na sua conta.

8. Direitos do Utilizador

Na qualidade de titular dos dados, e nos termos do RGPD, o utilizador goza de um conjunto de direitos relativamente aos seus dados pessoais tratados pela PlayWorld Online. Comprometemo-nos a respeitar e a facilitar o exercício destes direitos de forma gratuita, salvo em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos, e a responder a qualquer solicitação dentro dos prazos legalmente estabelecidos, em regra no prazo de um mês.

Os seus direitos ao abrigo do RGPD

• Direito de acesso: o utilizador tem o direito de obter a confirmação de que os seus dados são tratados e de aceder a esses dados, bem como a informações sobre as finalidades do tratamento.
• Direito de retificação: o utilizador pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.
• Direito ao apagamento: também conhecido como «direito a ser esquecido», permite ao utilizador solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estes deixem de ser necessários ou quando retire o seu consentimento.
• Direito à portabilidade: o utilizador tem o direito de receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.
• Direito de oposição: o utilizador pode opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades, nomeadamente para fins de marketing direto.
• Direito à limitação do tratamento: em determinadas circunstâncias, o utilizador pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, o utilizador deverá contactar-nos através dos meios indicados na secção de contactos. Assiste ainda ao utilizador o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo competente em Portugal, caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.

9. Retenção de Dados

A PlayWorld Online conserva os dados pessoais dos utilizadores apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, conforme descrito na presente Política de Privacidade, ou durante o período exigido por obrigações legais aplicáveis. Aplicamos o princípio da limitação da conservação, eliminando ou anonimizando os dados que deixem de ser necessários.

Os critérios utilizados para determinar os prazos de conservação incluem a duração da relação contratual com o utilizador, a existência de obrigações legais de conservação, a necessidade de resolver eventuais litígios e a finalidade legítima subjacente ao tratamento. Enquanto a conta do utilizador permanecer ativa, conservaremos os dados associados à mesma; após o encerramento da conta, os dados serão eliminados ou anonimizados dentro de um prazo razoável, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei.

Eliminação de dados

Quando os dados deixam de ser necessários e não existe qualquer obrigação legal de conservação, procedemos à sua eliminação segura ou à sua anonimização irreversível, de forma a que deixem de poder ser associados a um utilizador identificável. O utilizador pode igualmente solicitar a eliminação dos seus dados ao abrigo do direito ao apagamento, conforme descrito na secção anterior.

Em determinadas situações, poderá ser necessário conservar certos dados durante períodos mais longos, designadamente para o cumprimento de obrigações legais, para a defesa em eventuais processos judiciais ou para a prevenção de fraudes e abusos. Nestes casos, restringimos o acesso a esses dados ao estritamente necessário e mantemo-los protegidos por medidas de segurança adequadas até ao termo do prazo de conservação aplicável. Findo esse prazo, os dados são eliminados de forma definitiva e segura.

10. Transferências Internacionais

Os dados pessoais dos utilizadores da PlayWorld Online são tratados, preferencialmente, dentro do território da União Europeia e do Espaço Económico Europeu. Contudo, em determinadas situações, nomeadamente quando recorremos a fornecedores de serviços tecnológicos ou de análise sediados fora deste espaço, poderá ocorrer a transferência de dados para países terceiros.

Sempre que tal transferência se revele necessária, comprometemo-nos a assegurar que a mesma é realizada em conformidade com as exigências do RGPD, garantindo um nível de proteção adequado dos dados pessoais. Para o efeito, recorremos a mecanismos de salvaguarda reconhecidos, tais como decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias apropriadas previstas na legislação aplicável.

Garantias aplicáveis

Antes de proceder a qualquer transferência internacional de dados, avaliamos cuidadosamente o nível de proteção oferecido pelo país de destino e pelo destinatário dos dados. O utilizador pode solicitar informações adicionais sobre as garantias específicas aplicadas a qualquer transferência através dos nossos meios de contacto.

Reconhecemos que as transferências internacionais de dados pessoais constituem uma matéria sensível e em constante evolução do ponto de vista regulamentar. Por essa razão, monitorizamos de forma contínua as orientações das autoridades de proteção de dados e adaptamos as nossas práticas sempre que necessário, de modo a assegurar que os dados dos nossos utilizadores beneficiam, em qualquer lugar onde sejam tratados, de um nível de proteção equivalente ao garantido na União Europeia. Caso entendamos que um determinado país de destino não oferece garantias suficientes, abstemo-nos de proceder à transferência ou adotamos medidas suplementares de proteção.

11. Terceiros

A PlayWorld Online não vende, aluga nem comercializa os dados pessoais dos seus utilizadores a terceiros. No entanto, no âmbito da prestação do nosso serviço de entretenimento, poderemos partilhar determinadas informações com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que atuam em nosso nome e por nossa conta, designadamente fornecedores de alojamento de servidores, ferramentas de análise e serviços de comunicação.

Estes prestadores de serviços apenas têm acesso aos dados estritamente necessários para o desempenho das suas funções e estão contratualmente obrigados a tratar essas informações de forma confidencial e segura, em conformidade com as nossas instruções e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Não autorizamos a utilização dos dados dos nossos utilizadores para finalidades próprias destes terceiros.

Divulgação por imposição legal

Em circunstâncias excecionais, poderemos ser obrigados a divulgar dados pessoais quando tal seja exigido por lei, por uma ordem judicial ou por uma autoridade competente, ou quando tal divulgação seja necessária para proteger os nossos direitos legítimos, a segurança dos utilizadores ou a integridade da plataforma.

• Fornecedores de alojamento e infraestrutura tecnológica.
• Prestadores de serviços de análise estatística.
• Autoridades competentes, quando legalmente exigido.

12. Privacidade de Menores

A plataforma PlayWorld Online destina-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. O nosso serviço de social casino tem natureza puramente recreativa e não se dirige, em circunstância alguma, a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de pessoas com idade inferior a 18 anos.

Caso tomemos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de um menor sem o consentimento adequado, comprometemo-nos a adotar todas as medidas razoáveis para eliminar essas informações dos nossos sistemas com a maior brevidade possível. Os pais e os tutores legais que tenham conhecimento de que um menor sob a sua responsabilidade nos terá facultado dados pessoais são convidados a contactar-nos de imediato.

Incentivamos os pais e encarregados de educação a desempenharem um papel ativo na supervisão da atividade em linha dos menores a seu cargo, recorrendo, sempre que adequado, a ferramentas de controlo parental que permitem restringir o acesso a determinados conteúdos. A natureza simulada dos jogos de social casino, ainda que desprovida de qualquer valor monetário real, não é adequada a um público menor de idade, motivo pelo qual reforçamos a importância de uma utilização responsável e supervisionada da Internet por parte dos mais jovens.

13. Detalhes de Contacto

Caso tenha quaisquer dúvidas, comentários ou pedidos relativos à presente Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, ou caso pretenda exercer algum dos direitos que lhe assistem ao abrigo do RGPD, poderá contactar a PlayWorld Online através dos seguintes meios. Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de forma diligente e dentro dos prazos legalmente previstos.

• Entidade responsável: Royal Salnt‑Josse S.R.L.
• Morada: Chau. de Fleurus 347/a001, 6060 Charleroi, Belgium.
• Correio eletrónico: support@playworldonlinebe.com

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a refletir alterações nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços que oferecemos. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por outros meios adequados. Recomendamos a consulta periódica deste documento para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados.

Última atualização: junho de 2026